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Información básica sobre Protección de Datos
| Responsable | Dulces Adalid, S. L. |
| Finalidad y legitimación | Gestionar tu cuenta de usuario, tramitar tus pedidos y compras, prestar los servicios solicitados y atender tus consultas o solicitudes, de acuerdo con las diferentes finalidades y bases jurídicas indicadas en esta Política de Privacidad. |
| Destinatarios | Compartimos tus datos con empresas de terceros, empresas dedicadas a darnos soporte en el envío y en la atención al cliente, revi, smartsupp. |
| Derechos | Puedes darte de baja en cualquier momento y sin coste alguno, además de otros derechos, como detallamos en la información adicional. |
| Conservación de datos | Si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Tienda online y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. |
1. ¿RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
Los responsables del tratamiento de tus datos es: Dulces Adalid, S. L.
NIF: B-44169308
Domicilio: Calle Río Cabriel, 4, Teruel
Teléfono: 978 61 21 88
Correo electrónico: comechuchesteruel@gmail.com |
2. ¿FINALIDAD DE TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?
Dependiendo de los productos o servicios de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
- Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc)
- Información económica y transaccional (información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.);
- Datos de conexión, geo-localización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo)
- Información comercial, datos sobre tus gustos y preferencias.
Recuerde que según la ley Española de Tributación ciertos datos serán obligatorios en el formulario de registro, ahora bien, si por cualquier motivo no desea informar esos datos, no tendrá la posibilidad de poder hacer compras en nuestra tienda online.
| 1. Para gestionar tu registro como usuario de la Tienda online | En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra tienda online, necesitaremos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a las diferentes funcionalidades, productos y servicios que estén a tu disposición como usuario registrado. Podrás gestionar tu cuenta de usuario y consultar la información asociada a la misma desde el área de usuario de la tienda online. |
| 2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa que hayas contratado con Come chuches | El tratamiento de tus datos será necesario para gestionar correctamente los pedidos y compras realizados a través de nuestra tienda online. Esta finalidad incluye principalmente:
|
| 3.Atención con el fin de cualquier duda o sugerencia | Esta finalidad consiste en atender y gestionar las consultas, dudas, solicitudes, incidencias o reclamaciones que puedan realizar los usuarios en relación con nuestros productos, pedidos, servicios o funcionamiento de la tienda online. Para ello, podremos utilizar los datos de contacto facilitados por el usuario, como el correo electrónico o el teléfono, cuando sea necesario para responder a su solicitud. |
| 4. Marketing | Cuando el usuario haya dado su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar información comercial sobre productos, ofertas, promociones, novedades y campañas de Comechuches. El usuario podrá retirar su consentimiento y darse de baja de estas comunicaciones comerciales en cualquier momento, siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactando con nosotros. No utilizaremos los datos personales para enviar comunicaciones comerciales de terceros sin contar con la correspondiente legitimación. |
| 5. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios | Cuando el usuario haya prestado su consentimiento para el uso de cookies o tecnologías similares con finalidad analítica, podremos tratar determinados datos de navegación con fines estadísticos y de análisis del funcionamiento de la tienda online. Esta información nos permitirá conocer cómo utilizan los usuarios nuestra web y detectar posibles mejoras en su funcionamiento, navegación y servicios. Este tratamiento se realizará de acuerdo con las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario. |
3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:
| Finalidad | Legitimación |
| 1. Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma | La base jurídica es la ejecución de la relación contractual con el usuario, necesaria para gestionar su registro, mantener su cuenta y facilitar el acceso a las funcionalidades y servicios disponibles en la tienda online. |
| 2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con Come chuches | La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa, necesaria para gestionar los pedidos, pagos, preparación y entrega de los productos, devoluciones, incidencias y facturación. Asimismo, determinados tratamientos podrán realizarse para cumplir las obligaciones legales aplicables. |
| 3.Atención con el fin de cualquier duda o sugerencia | La base jurídica es la gestión de la solicitud realizada por el usuario y, cuando corresponda, la ejecución de la relación contractual o el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. |
| 4. Marketing | La base jurídica es el consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas, promociones, novedades y campañas de Comechuches. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. |
| 5. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios | La base jurídica es el consentimiento del usuario para el uso de cookies o tecnologías similares con finalidad analítica, de acuerdo con las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario. |
4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
En el caso de los datos tratados para gestionar pedidos y compras, se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones legales aplicables, especialmente las obligaciones fiscales y contables.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales.
| FINALIDAD | PLAZO Y CRITERIOS DE CONSERVACIÓN |
| 1. Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma | Trataremos tus datos mientras mantengas tu cuenta de usuario activa. Cuando solicites la baja, dejaremos de tratar tus datos para esta finalidad, sin perjuicio de aquellos datos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. |
| 2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios | Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra, el pedido, el pago, la entrega, las posibles devoluciones, incidencias y facturación. Posteriormente, determinados datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y para atender posibles responsabilidades legales. |
| 3. Atención al Cliente | Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para atender y resolver tu consulta, solicitud, incidencia o reclamación y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. |
| 4. Marketing | Trataremos tus datos mientras mantengas tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento. Una vez retirado, dejaremos de utilizar tus datos para esta finalidad, sin perjuicio de su conservación cuando exista otra obligación legal o sea necesaria para atender posibles responsabilidades. |
| 5. Análisis de usabilidad y de calidad | Trataremos los datos de navegación mientras se mantenga el consentimiento para las cookies o tecnologías similares con finalidad analítica, de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario. Cuando corresponda, los datos serán posteriormente eliminados o anonimizados conforme a la configuración y finalidad de la herramienta utilizada. |
5. ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
Para cumplir las finalidades indicadas, podremos comunicar o permitir el acceso a los datos personales a proveedores que necesiten tratarlos para prestar los servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda online y la gestión de los pedidos.
Entre estos proveedores podrán encontrarse:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento.
- Proveedores de transporte y entrega de pedidos.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores que presten servicios de atención al cliente o soporte.
- Asesores o proveedores de servicios profesionales, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o gestionar la actividad de la empresa.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados o cumplir las obligaciones correspondientes.
6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?
Puedes ejercer tus derechos de protección de datos de forma gratuita dirigiéndote a Dulces Adalid, S. L. a través del correo electrónico comechuchesteruel@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y, cuando sea necesario, aportando la información que permita verificar tu identidad.
Puedes solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de los datos que sean inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de tus datos en los casos previstos por la normativa.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los supuestos previstos legalmente, especialmente cuando se utilicen para comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, salvo que resulte aplicable una ampliación del plazo conforme a la normativa.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS?
Si nos facilitas datos personales de terceras personas, garantizas que les has informado previamente sobre el tratamiento de sus datos y que cuentas con una base legítima para facilitárnoslos.
8. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Podremos modificar esta Política de Privacidad y Cookies cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en los servicios ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Cuando se produzcan cambios relevantes, podremos informar de ellos a través de la propia web o, cuando corresponda, mediante los medios de contacto disponibles. Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad y Cookies para conocer cualquier modificación.
9. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Comechuches utiliza cookies propias y de terceros para permitir el correcto funcionamiento de la tienda online, facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias y, cuando el usuario lo haya autorizado, analizar el uso de la web y mejorar nuestros servicios.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten, entre otras funciones, recordar información sobre la navegación, mantener determinadas funcionalidades de la tienda y, dependiendo de su finalidad, obtener información estadística sobre el uso del sitio web.
¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?
En Comechuches utilizamos diferentes categorías de cookies:
Cookies funcionales o técnicas:
Son necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda online y para prestar determinados servicios solicitados por el usuario. Permiten, entre otras funciones, gestionar la sesión, el carrito de compra y determinadas funcionalidades de PrestaShop. Estas cookies no requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado.
Cookies de analítica:
Se utilizan para obtener información estadística sobre la utilización de la tienda online, como la navegación y el uso de las diferentes páginas y servicios. Estas cookies se instalarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
Cookies publicitarias:
Pueden utilizarse para medir determinadas acciones relacionadas con campañas publicitarias y mejorar la eficacia de las acciones de marketing. Estas cookies se instalarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
Cookies de rendimiento:
Permiten analizar determinados aspectos relacionados con el funcionamiento y la experiencia de navegación de la tienda online. Se utilizarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.
Otras cookies:
Incluyen cookies que puedan utilizar determinados servicios de terceros o aquellas cuya finalidad se encuentre pendiente de clasificación. Se utilizarán de acuerdo con las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario.
¿Cómo gestionamos el consentimiento de las cookies?
Al acceder por primera vez a nuestra tienda online, el usuario puede aceptar todas las cookies, rechazarlas o configurar sus preferencias por categorías.
Las cookies que requieren consentimiento no se instalarán cuando el usuario las rechace. El usuario podrá modificar o retirar posteriormente su consentimiento mediante las opciones disponibles en la tienda online.
¿Para qué no se utilizan las cookies en esta web?
No utilizamos las cookies para almacenar directamente datos sensibles como contraseñas o datos completos de tarjetas bancarias.
Los datos de pago se gestionan a través de las correspondientes plataformas o entidades de pago, según el método elegido por el cliente.
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Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de cookies, puedes contactar con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en la web.